Servicios para turistas
ASISTENCIA EN CASO DE EMERGENCIAS TURÍSTICAS LAS 24 HORAS DEL DÍA LOS 365 DÍAS DEL AÑO.
Información y asistencia a turistas en español e inglés a tráves de su central de llamadas, oficinas de información y delegados.
Enlace directo con embajadas, consulados, ministerios, instituciones y cuerpos locales de rescate.
Recomendaciones de seguridad, rutas, destinos y servicios turísticos.
Asistencia en caso de problemas con servicios turísticos, pérdida de objetos, hurto o asalto de pertenencias.
Ejecución de planes preventivos en atención a eventos turísticos.
Coordinación de seguridad para grupos de turistas.
Custodias
El Departamento de Asistencia Turística de INGUAT, en coordinación con el Ministerio de Gobernación y la División de Seguridad Turística, ponen a su disposición los servicios de acompañamiento y custodia para el resguardo de turistas que realizan actividades de turismo dentro del país.
Dicho servicio se solicita completando un formulario en línea el cual puede ser solicitado enviando un mensaje por WhatsApp al número +502 5188-1819 o haciendo clic en el botón que se encuentra al finalizar este texto.
IMPORTANTE:
El formulario debe de ser completado y enviado con un mínimo de 72 horas de anticipación.
El completar este formulario no constituye una confirmación de custodia o acompañamiento. Queda a disposición de la División de Seguridad Turística dependiendo de su disponibilidad.
El presentar un formulario incompleto podría constituir en el rechazo de su solicitud.
Tipos de Custodia
Acompañamiento en ruta
Este servicio es para turistas que desean únicamente acompañamiento en ruta durante su traslado a un destino turístico. Si requiere acompañamiento en fechas distintas, deberá de completar un formulario por cada trayecto. Por ejemplo: Completar una solicitud para la ida y otra para el retorno.
Custodia Permanente
Este servicio es para los turistas que desean acompañamiento permanente durante todo su viaje, esto incluye acompañamiento en ruta y en destinos turísticos.
Antes de completar el formulario y solicitar el servicio, leer la descripción del formulario para verificar los requisitos.
Unidos en la prevención
Una alianza entre:
División de Seguridad Turística de la Policía Nacional Civil
Es una división de la Policía Nacional Civil de Guatemala encargada de brindar vigilancia y protección a las actividades de orden turístico.
Es encargada directamente de proteger la vida, integridad física y bienes del turista nacional y extranjero. Así mismo, auxilia y orienta sobre posibles riesgos o emergencias.
Los equipos especializados de esta división realizan custodias, acompañamientos en ruta y patrullajes en sitios turísticos y mercados de artesanía para prevenir cualquier delito en contra de turistas.
- Atención y seguridad especializada para turistas.
- Cobertura a nivel nacional para el resguardo de grupos de turistas.
- Acompañamiento para el ascenso y descenso de volcanes.
- Toma de denuncias.
- Asistencia en español e inglés.
Número a Nivel Nacional: +502 5551-5547
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Policía Nacional Civil
Es la fuerza de seguridad ciudadana de Guatemala que está a cargo de resguardar el orden público, así como de la seguridad civil de la población y sus visitantes.
- Reacción inmediata a emergencias de seguridad ciudadana.
- Brindar protección y seguridad a los habitantes y visitantes del país.
- Toma de denuncias.
Para solicitar asistencia dentro de la República de Guatemala, comunicarse a los siguientes números utilizando la red telefónica de Guatemala.
| Emergencia PNC | 110 |
| Crime Stoppers | 1561 |
| Antiextorsiones | 1574 |
| Línea confidencial | 1518 |
| Antinarcótica | 1577 |
| Inspectoría General | 3032-7356 |
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Ministerio Público
Es una institución auxiliar de los tribunales, cuyo fin principal es velar por el estricto cumplimiento de las leyes del país. Es la institución encargada de la toma de denuncias y dar seguimiento a la investigación de cada denuncia.
Teléfono: +502 2411-9191, para más información visita: www.mp.gob.gt/
Fiscalía de Delitos en Contra de Turistas Extranjeros
Es la fiscalía especializada encargada de la investigación y persecución penal de los casos relacionados con hechos delictivos cometidos en contra de turistas extranjeros.
Las oficinas se encuentran dentro de las delegaciones del Instituto Guatemalteco de Turismo en:
- Ciudad de Guatemala
- Antigua Guatemala, Sacatepéquez
- Flores, Petén
Número a nivel nacional: +502 3756-7330
Sacatepéquez: +502 3756-7329
Petén e Izabal: +502 3572-6910
Denuncia en línea: www.mp.gob.gt/denuncias/
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