Recomendaciones al visitar Guatemala

Con el fin de brindar un mejor servicio a los visitantes extranjeros y procurar que su estadía en Guatemala sea lo más cómoda y agradable posible, el Instituto Guatemalteco de Turismo – INGUAT- por medio del Departamento de Asistencia Turística, ha emitido las siguientes recomendaciones al turista.

Recomendaciones Generales

1

Visite la página del Instituto Guatemalteco de Migración para verificar los requisitos de ingreso al país que aplican según su nacionalidad visitando la página igm.gob.gt.

2

Procure programar sus visitas a los destinos turísticos y cotice los servicios de transporte, paquetes y visitas a parques turísticos antes de emprender el viaje, para evitar confusiones o engaños.  En caso de duda, consulte los precios con Asistencia al Turista 1500.  En Guatemala es seguro utilizar tarjetas de crédito.  No porte todo su dinero y documentos en el mismo lugar.

3

Portar fotocopias de todos los documentos de viaje, guardar copias digitales en su aparato móvil y guardar los originales en un lugar seguro.

4

Infórmese sobre las zonas recomendables a visitar en pueblos y ciudades.

5

Si planea caminar por las calles procure no llevar a la vista objetos de valor (relojes finos, cámaras, joyas, celulares, etc.).

6

Utilice únicamente taxis autorizados, que estén plenamente identificados. La mayoría cobran la tarifa dispuesta por el taxímetro y en casos de trayectos más largos (por ejemplo, de ciudad de Guatemala a Antigua Guatemala), puede negociarse la tarifa previamente.

7

No pierda de vista su equipaje u objetos de valor, en particular al encontrarse en lugares de gran afluencia de personas.

8

Procure viajar de día al interior del país y circule por carreteras principales.

9

No acepte ayuda de ningún extraño en los cajeros automáticos.

10

Utilice únicamente el sistema bancario para el cambio de moneda.

11

Si alquila vehículo, es muy importante familiarizarse con las leyes y regulaciones locales de tránsito, así como revisar el vehículo previo a emprender su viaje vía terrestre.

12

Evite detenerse en carreteras para transportar extraños. Si considera que alguien necesita ayuda, repórtelo a alguno de los teléfonos de emergencia que se detallan abajo.

13

Procure utilizar servicios de guía de turismo autorizados por INGUAT si visita algún volcán, parque ecológico, natural o arqueológico. Procure no salirse de los senderos ya establecidos para garantizarle una experiencia más agradable y segura; y cumpla con la normativa interna de cada lugar, si aplica.

14

Procure viajar en grupo durante su visita a las playas, parques arqueológicos y reservas naturales.

15

Infórmese sobre los hoteles y tour operadores recomendados para brindar servicios de turismo.

16

Informe al hotel sobre los lugares que visitará durante su estadía.

17

Siempre solicite su recibo o factura al contratar cualquier servicio turístico, a fin de sustentar cualquier reclamo posterior.

18

Tenga a mano los teléfonos de contacto de su embajada o consulado, de su seguro médico o de vida de su país, así como los teléfonos de asistencia en Guatemala que se detallan a continuación.

Números de asistencia

Asistencia al Turista

1500 / +502 2290-2810

División de Seguridad Turística

+502 5551-5547

FISTUR - Ministerio Público

+502 3756-7330

Instituto Guatemalteco de Migración

+502 2411-2411

Policía Nacional Civil

110

Bomberos Voluntarios

122

Bomberos Municipales

123

Cruz Roja

125

Recomendaciones específicas

  • Si toma algún medicamento prescrito por su médico, traiga consigo dotación para el doble de tiempo que permanecerá en el país.
  • Infórmese vía Internet o por libros del clima de la zona que va a visitar, a fin de traer consigo vestimenta adecuada.
  • Se recomienda contratar un seguro de viaje que incluya asistencia médica específica, entre otros aspectos.
  • Si toma algún medicamento prescrito por su médico, traiga consigo dotación para el doble de tiempo que permanecerá en el país.
  • Infórmese vía Internet o por libros del clima de la zona que va a visitar, a fin de traer consigo vestimenta adecuada.
  • Se recomienda contratar un seguro de viaje que incluya asistencia médica específica, entre otros aspectos.
  • En los aeropuertos internacionales La Aurora (ciudad de Guatemala) y Mundo Maya (Santa Elena, Petén), así como en los aeropuertos de todos los países, las medidas de seguridad se han incrementado. Familiarícese con ellas para no tener contratiempos y evite transportar artículos que puedan ser decomisados.
  • Los artículos como computadoras portátiles, agendas electrónicas y teléfonos celulares serán objeto de una inspección adicional. Tenga estos aparatos disponibles para su revisión.
  • Únicamente permita que cargadores autorizados lo asistan con su equipaje.
  • Si viene en un grupo organizado, verifique que la persona que lo atienda en el aeropuerto sea el contacto de la agencia de viajes.
  • Si necesita transporte, dentro del aeropuerto podrá contratar servicios de taxi sin salir del aeropuerto. Verifique que estén rotulados como: “Airport Taxi”.
  • También podrá contratar servicios de transporte en grupo o “shuttles” a lugares turísticos como Antigua Guatemala, Lago de Atitlán por un precio más cómodo.
  • Si tiene alguna inquietud o necesita ayuda, solicite asistencia al delegado de información turística que se encuentra en la salida de pasajeros dentro del aeropuerto internacional La Aurora o llame al +502 2290-2810 de Asistencia al Turista.
  • Lleve consigo un mapa turístico, para planificar y reconocer mejor su recorrido.
  • Solicite ayuda sólo a agentes de la Policía Nacional Civil –PNC-, debidamente identificados y uniformados.
  • Nunca conduzca un vehículo bajo efectos de licor y/o drogas y respete las regulaciones locales y señales de tránsito.
  • Siempre solicite información turística antes de trasladarse hacia otro destino en las oficinas de información turística de INGUAT, hoteles, agencias de viajes y terminales de buses.
  • Al desplazarse por zonas rurales, en algunos casos puede ser necesario utilizar un vehículo de doble tracción. Averigüe estos detalles antes de emprender su viaje.
  • Las estaciones de servicio se encuentran prácticamente en todas las ciudades y pueblos señalados en los mapas. Antes de internarse en lugares apartados, cerciórese de contar con suficiente combustible.
  • Si viaja en un grupo organizado, verifique que la persona que lo atienda en la terminal de buses sea el contacto de la agencia de viajes.
  • En áreas urbanas, utilice los estacionamientos públicos o los que se ubican en centros comerciales, los cuales usualmente son gratuitos. Procure no estacionar en la calle ni dejar artículos de valor dentro del vehículo, a la vista de transeúntes.
  • En caso de accidente o colisión, espere a que llegue el oficial de tránsito o el representante de la compañía de seguros de la empresa donde alquiló el vehículo; no mueva el auto del lugar. Si necesita asistencia en su idioma, llame al número 1500 de Asistencia al Turista.
  • Ubicar la oficina de Migración para realizar su trámite migratorio, es personal, así que no acepte ayuda para realizar su trámite.
  • Verifique que su pasaporte sea sellado por un agente de migración con la fecha correcta de ingreso.
  • Turistas que ingresan al país con el documento CA-4, (Centroamérica, excepto Costa Rica y Panamá), deberán de realizar su trámite migratorio y solicitar constancia. Dicha constancia podrá ser solicitada por las autoridades del país durante su visita. En caso de requerir apoyo comunicarse al 1500 de Asistencia al Turista.
  • Menores de edad deben de portar su pasaporte y certificado de nacimiento. De no ser acompañado por sus dos padres el responsable deberá de contar con una carta autenticada por un notario que permita al menor egresar del país.
  • Si viaja en vehículo, verifique que cuenta con la documentación del mismo en orden y visite la oficina de SAT en la frontera para realizar su trámite de ingreso al país.
  • Si el vehículo no es de su propiedad o el título de tenencia no se encuentra a su nombre, debe contar con una carta de poder autenticada por un notario.
  • El INGUAT no requiere a los transportistas de turismo de otros países ningún tipo de permiso para circular dentro del país. Antes de realizar algún pago, sírvase consultarlo al número 1500 / +502 2290-2800 de Asistencia al Turista.
  • Al ingresar y salir de la habitación, recuerde colocar siempre el seguro de la puerta.
  • Se recomienda no llevar desconocidos a su habitación.
  • Nunca proporcione información sobre su recorrido y planes de viaje a desconocidos.
  • Al momento de hospedarse, solicite ver las tarifas autorizadas por INGUAT para evitar cobros desmedidos, sin importar la fecha del año.
  • El clima es cálido en las costas guatemaltecas, donde la temperatura oscila entre los 24 y 38 grados centígrados; se recomienda utilizar ropa fresca y ligera, gorra o sombrero y traje de baño, si aplica.
  • Lleve consigo repelente de mosquitos y zancudos, así como bloqueador solar.
  • En época lluviosa (de junio a octubre), recuerde llevar ropa impermeable y paraguas.
  • Si viaja en lancha u otra embarcación evite utilizar embarcaciones sobrecargadas, exija el uso de equipo salvavidas y el registro en la capitanía de puerto más cercano, para que la institución encargada de resguardar las aguas nacionales monitoree su viaje.
  • Prepare su viaje con anticipación, así como un itinerario de los lugares que visitará. Localice en un mapa la comunidad más cercana que cuente con teléfono y estación de servicio.
  • Infórmese del lugar y la gente que encontrará en la comunidad; evite crear barreras.
  • Valore la naturaleza; recuerde dejar intacto el paisaje y no afectar el equilibrio natural de cada lugar. Lleve bolsas para guardar la basura y regresarla a un depósito.
  • Si desea acampar, hágalo alejado de los cuerpos de agua. Preste atención a las recomendaciones y alertas que emitan las autoridades (por ejemplo, en volcanes).
  • Lleve dinero en efectivo en billetes de baja denominación; difícilmente encontrará lugares donde acepten tarjetas de crédito.
  • Recuerde llevar consigo agua, zapatos y calcetas o calcetines cómodos para caminar, sombrero, sábanas, una linterna con pilas, bloqueador solar y repelente contra mosquitos y zancudos.
  • Guatemala cuenta con 37 volcanes en su territorio, de los cuales 4 se encuentran en actividad actualmente. Infórmese de fuentes oficiales o bajo asesoría del Departamento de Asistencia Turística sobre la actividad del volcán que planea visitar, previo a emprender el ascenso.
  • Si va a ascender un volcán, el mal de altura o también conocido como el mal de montaña puede afectar a personas no aclimatadas, en altitudes mayores a 3,000 metros. La gravedad del cuadro depende de la altitud a alcanzar, de la velocidad a la que se ascienda y de la actividad física que se desarrolle a esa altura.
  • Al visitar volcanes, reservas privadas, cuevas o ríos, siempre contrate a un guía y consulte con anticipación qué tipo de terreno encontrará, para saber cómo prepararse y qué precauciones tomar.
  • Procure utilizar servicios de guía de turismo autorizados por INGUAT si visita algún volcán.
  • Procure no salirse de los senderos ya establecidos para garantizarle una experiencia más agradable y segura; y cumpla con la normativa interna de cada parque, si aplica. 

Importante

Establecer contacto con la central de llamadas del Departamento de Asistencia Al Turista que funciona las 24 horas al +(502) 2290-2810 previo a su visita para coordinar con anticipación cualquier aspecto de seguridad o asistencia durante su estadía en el país.

Unidos en la prevención

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